Termini e condizioni
Il presente documento ha lo scopo di disciplinare le Condizioni Generali di fornitura dei servizi offerti da Stelle di Monte (Azienda Agricola Bocchia Igor), situata in Via di Martiena 16/18 – Montepulciano SI – 53045. I termini “Tu” e “Ospite” sono qui utilizzati in riferimento a qualsiasi persona fisica e/o giuridica che a qualsiasi titolo acceda alla struttura Stelle di Monte e che usufruisca del sito stelledimonte.com o ne utilizzi i servizi. L’utilizzo dei servizi offerti e l’effettuazione della prenotazione implicano la piena ed incondizionata accettazione e validità di tutte le Condizioni Generali – che si intendono automaticamente incorporate nel contratto stipulato con Stelle di Monte-, senza necessità di una tua trascrizione scritta delle stesse.
Prezzi e tasse
I prezzi includono l’IVA al 10% e la prima colazione.
I prezzi non includono la Tassa di Soggiorno (€ 2 a persona per notte).
Pagamento e Condizioni
Per finalizzare la prenotazione è richiesta una carta di credito/debito in corso di validità.
Fornendo i dati della propria carta di credito, l’Ospite dà il proprio consenso a che la propria carta venga utilizzata come garanzia del pagamento totale del proprio soggiorno. Il saldo della permanenza in struttura dovrà essere effettuato prima di lasciare la stessa e, pertanto, nel caso in cui l’Ospite ometta di effettuare il check-out, Stelle di Monte si riserva il diritto di addebitare sulla suddetta carta di credito il saldo totale della tariffa per la permanenza dell’Ospite in struttura, dando lo stesso espressa autorizzazione in tal senso.
Accettiamo pagamenti con carta in EUR.
Accettiamo pagamenti in contanti in EUR e USD.
Non sono accettati pagamenti con assegni o altre valute estere.
Politica di cancellazione
Le condizioni di cancellazione possono variare, si prega di controllare la Conferma di prenotazione.
Prenotazione flessibile con deposito del 10%:
Le prenotazioni flessibili prevedono un deposito del 10% non rimborsabile.
In caso di cancellazione della prenotazione in qualsiasi momento, tale deposito non sarà rimborsato.
È possibile cancellare o modificare la prenotazione senza alcun costo aggiuntivo fino a 31 giorni prima del check-in.
Se cancellate o modificate la prenotazione tra 30 e 8 giorni prima della data di check-in, vi verrà addebitato il 50% della prenotazione.
Se cancellate o modificate la vostra prenotazione 7 giorni o meno prima della data di check-in, o in caso di mancata presentazione o partenza anticipata, vi verrà addebitato il 100% della prenotazione.
Non rimborsabile:
Prepagato. Non può essere cancellato e verrà addebitato il 100% del totale del soggiorno in caso di cancellazione.
Tutte le tariffe includono la colazione à la carte.
Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio per tutelarsi da eventuali imprevisti.
Per le prenotazioni di gruppo si applicano condizioni speciali. Contattateci su [email protected] per maggiori informazioni.
Modifiche:
Accettiamo modifiche, in base alla disponibilità, per la stessa durata del soggiorno della prenotazione originale. Verrà applicata qualsiasi variazione di tariffa. I pagamenti anticipati non rimborsabili non saranno rimborsati.
Le cancellazioni devono essere fatte per iscritto a mezzo mail inviata all’indirizzo [email protected]
No-show: Il mancato check-in alla data di arrivo prevista comporterà una penale per la mancata presentazione e verrà, quindi, addebitato il 100% dell’intero soggiorno.
I servizi non utilizzati, in particolare i pasti non consumati, non sono rimborsabili.
Con la prenotazione, le presenti condizioni generali di prenotazione, in particolare, la politica di cancellazione si considerano comprese e pienamente accettate.
Forza maggiore & Covid-19
In caso di annullamento della prenotazione da parte di Stelle di Monte per “forza maggiore”, la caparra versata dall’Ospite sarà rimborsata o accreditata su una prenotazione successiva. Nessun’altro risarcimento di danni o rimborso spese sarà dovuto al cliente, né potrà essere preteso.
Check-in, Check-out
Il check-in a Stelle di Monte inizia alle ore 16:00 ed è disponibile sino alle ore 22:00
Vi è possibilità di check-in tardivi su accordo con la struttura. Per potervi ospitare al meglio, vi preghiamo di farci sapere il vostro orario di arrivo approssimativo.
Comprendiamo che i cambiamenti nei vostri piani di viaggio possono influenzare il vostro orario di arrivo. Vi preghiamo di informarci il prima possibile in modo da poter pianificare il vostro arrivo di conseguenza. Contattateci per telefono, WhatsApp o email: [email protected] – (+39) 338 425 71 48
Il check-in anticipato è offerto in base a disponibilità e su espresso accordo con la struttura.
Tutti gli ospiti devono presentare un documento d’identità valido al momento del check-in o prima del check-in per i check-in on line.
Check-out
Il giorno della partenza, vi chiediamo di lasciare la stanza entro le 10:00 per darci il tempo di preparare la stanza per i prossimi ospiti.
Vi è possibilità di usufruire del late check-out previo accordo con la struttura, soggetto a disponibilità. Il check-out posticipato potrà comportare un aumento tariffario a discrezione di Stelle di Monte.
Per vostra comodità, vi è la possibilità di depositare i vostri bagagli in un locale della struttura se arrivate presto o lasciate Montepulciano poche ore dopo la partenza, secondo la disponibilità dello spazio di deposito. I bagagli sono conservati a rischio e pericolo dell’Ospite.
Tariffe
Il nostro sistema di tariffe è flessibile, quindi non abbiamo un listino prezzi fisso. Le tariffe possono subire variazioni in ragione della disponibilità, delle date e della durata del soggiorno.
Parcheggio
La proprietà è facilmente accessibile in auto con un parcheggio gratuito in loco. Il parcheggio non è custodito e i veicoli possono essere ivi parcheggiati a rischio del proprietario, con ogni più ampia esenzione di responsabilità nei confronti di Stelle di Monte.
Viaggiare con minorenni
I giovanni adulti di 18 anni e più sono i benvenuti nella proprietà.
Comportamento degli ospiti
Gli Ospiti sono tenuti ad osservare un comportamento rispettabile e a non causare alcun fastidio all’interno dei locali o della proprietà. Dalle 23.00 alle 7.00 vi chiediamo di osservare un comportamento che garantisca il riposo degli altri ospiti di Stelle di Monte (tra cui aprire e chiudere le porte in silenzio, mantenere il volume della voce o dei dispositivi elettronici ad un livello rispettoso).
Eventi e feste
Non sono ammesse feste private nelle camere e negli spazi comuni della struttura.
Fumo
Stelle di Monte è una Guest-House senza fumo. È severamente vietato fumare tabacco, sigarette elettroniche e vaping in tutte le camere e nel ristorante. Una zona fumatori designata è prevista all’esterno e lontano dagli edifici. Una penale di 250€ per pulizie verrà addebitata a qualsiasi Ospite che violi la nostra politica del fumo.
Eco-friendly
La nostra Guest-House è eco-friendly; quindi, vi chiediamo di mettere gli asciugamani da bagno a terra solo se devono essere sostituiti; vi preghiamo di non sprecare acqua ed elettricità e di ricordarvi di spegnere le luci e l’aria condizionata/riscaldamento quando lasciate la stanza.
Effetti personali degli ospiti
Gli Ospiti sono pregati di chiudere a chiave la porta della propria camera quando escono o vanno a letto. Per la comodità dell’Ospite, sono previste casseforti in camera per riporre eventuali oggetti di valore. Stelle di Monte non si assume alcuna responsabilità per la perdita, lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti di valore.
Danneggiamento e/o furto della proprietà di Stelle di Monte
Gli ospiti saranno ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno alla proprietà di Stelle di Monte dagli stessi causato o da qualsiasi persona di cui sono responsabili. L’ammontare dei danni causati a camere, infissi, arredi e attrezzature saranno addebitati sulla carta di credito indicata al momento della prenotazione al 150% del valore di sostituzione completo e nuovo più eventuali spese di spedizione e accessori.
Animali domestici
Gli animali di compagnia non sono ammessi.
Foro competente
Per ogni controversia nascente dall’esecuzione o dall’interpretazione del presente contratto è competerete in via esclusiva il Tribunale del luogo ove la struttura è collocata.