Vous avez des questions ? Nous avons des réponses…
Chambres & Suites
Avez-vous des chambres non-fumeurs ?
Oui, en fait TOUTES nos chambres sont strictement non-fumeurs.
Avez-vous des chambres communicantes ?
Non, il n’y a pas de chambres communicantes disponibles à Stelle di Monte.
Cependant, les chambres Viste Etrusche & La Suite Il Pagliaio partagent une terrasse.
Y a-t-il la climatisation ?
Oui, toutes les chambres sont climatisées.
Les fenêtres sont également équipées de moustiquaires, vous pouvez donc dormir avec la fenêtre ouverte.
Peut-on fumer ?
Nous avons une politique stricte d’interdiction de fumer dans les chambres, les suites et le restaurant.
Toutes nos installations sont non-fumeurs et sont équipées de détecteurs de fumée.
Il n’est permis de fumer que dans une zone désignée, à l’extérieur.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Oui, le Wi-Fi à haut débit et gratuit est disponible pour nos hôtes.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Nous aimons les animaux de compagnie, mais ce n’est pas le cas de tout le monde.
Quelles sont les dimensions des chambres et des suites ?
La taille de chaque Chambre & Suite est indiquée dans sa description.
Aurai-je besoin d'un adaptateur pour mes appareils électriques ?
En fonction des fiches de vos appareils, vous devrez peut-être utiliser des adaptateurs.
À Stelle di Monte, il y a des ports USB dans les chambres et les suites, et nous avons quelques adaptateurs que nous pouvons vous prêter pour les types de prises les plus courants. Toutefois, il est plus sûr de voyager avec vos propres adaptateurs, car nous n’avons peut-être pas l’adaptateur qui vous convient, et vous devrez peut-être aussi l’utiliser ailleurs.
Vous aurez peut-être aussi besoin de convertisseurs de tension en fonction de l’endroit d’où vous venez et du type d’appareils avec lesquels vous voyagez. La tension standard en Europe est de 220-240 volts, alors qu’aux États-Unis, par exemple, elle est de 110-120 volts.
Réservations
Avez-vous des chambres communicantes ?
Non, il n’y a pas de chambres communicantes à Stelle di Monte.
Comment faire pour réserver une chambre ?
Pour réserver une chambre ou une suite, appelez-nous ou rendez-vous sur notre page Réserver maintenant, en remplissant les informations afin de rechercher la disponibilité et les prix.
Vous trouverez nos meilleurs tarifs en ligne et des offres exclusives qui ne sont disponibles que si vous réservez directement sur notre site web.
Comment faire pour offrir un séjour à Stelle di Monte ?
Pour acheter une carte-cadeau, veuillez vous rendre sur notre page Cartes-cadeaux.
Comment puis-je bénéficier d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif ?
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard que les horaires habituels d’arrivée et de départ, veuillez nous en informer à l’avance ; nous vous indiquerons si cela est possible.
Check-in : de 16 h à 21 h
Le check-in à Stelle di Monte commence à 16 h, mais nous nous ferons un plaisir d’organiser une arrivée plus tôt, entre 10 h 30 et 14 h, sur réservation préalable. Nous vous laisserons accéder à votre chambre plus tôt si elle est prête ; sinon, vous pourrez y déposer vos bagages pendant que la chambre est préparée.
La réception est fermée de 14 h à 16 h. Aucun enregistrement n’est possible entre 14 h et 16 h.
En cas d’imprévu et si vous arrivez à une heure différente de celle initialement confirmée, ou après 21 h, il est essentiel de nous en informer à l’avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires, car nous ne sommes pas toujours sur place.
Après 21 h, des frais d’arrivée tardive vous seront facturés.
Départ : de 6 h à 10h
Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 10 h afin de nous laisser le temps de la préparer pour les prochains clients.
Nous pouvons vous proposer un départ tardif sur demande, sous réserve de disponibilité (des frais s’appliquent).
Si vous devez partir plus tôt, ce n’est pas un problème, il suffit de nous prévenir la veille, s’il vous plaît.
Pour votre confort, nous pouvons garder vos valises en consigne, en cas d’arrivée anticipée ou si vous quittez Montepulciano quelques heures après votre départ.
Nous comprenons que des changements dans vos projets de voyage puissent avoir une incidence sur votre heure d’arrivée. Veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions nous organiser en conséquence pour votre arrivée. Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail : info@stelledimonte – (+39) 338 425 71 48
A combien s'élève la taxe de séjour ?
Une taxe de séjour est due par les non-résidents pour les nuitées à Montepulciano.
Le montant à payer est de 2 euros par personne et par nuit.
Le petit déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre et est servi au restaurant de 8h à 10h.
La demi-pension ou la pension complète sont-elles disponibles ?
Non, car le restaurant n’est pas ouvert tous les jours.
Puis-je organiser une cérémonie à Stelle di Monte?
Non, nous n’organisons pas de cérémonies ou de mariages à Stelle di Monte.
Mon vol arrive tard dans la soirée ; sera-t-il possible d'arriver tard ?
Les check-ins ont lieu de 16 h à 21 h, nous vous remercions donc de vous organiser en conséquence.
Bien sûr, si votre vol est retardé, veuillez nous en informer au plut tôt, afin que nous puissions organiser votre arrivée.
Des frais d’arrivée tardive s’appliquent après 21 h.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Check-in : de 16 h à 21 h
Le check-in à Stelle di Monte commence à 16 h, mais nous nous ferons un plaisir d’organiser une arrivée plus tôt, entre 10 h 30 et 14 h, sur réservation préalable. Nous vous laisserons accéder à votre chambre plus tôt si elle est prête ; sinon, vous pourrez y déposer vos bagages pendant que la chambre est préparée.
La réception est fermée de 14 h à 16 h. Aucun enregistrement n’est possible entre 14 h et 16 h.
En cas d’imprévu et si vous arrivez à une heure différente de celle initialement confirmée, ou après 21 h, il est essentiel de nous en informer à l’avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires, car nous ne sommes pas toujours sur place.
Après 21 h, des frais d’arrivée tardive vous seront facturés.
Départ : de 6 h à 10h
Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 10 h afin de nous laisser le temps de la préparer pour les prochains clients.
Nous pouvons vous proposer un départ tardif sur demande, sous réserve de disponibilité (des frais s’appliquent).
Si vous devez partir plus tôt, ce n’est pas un problème, il suffit de nous prévenir la veille, s’il vous plaît.
Pour votre confort, nous pouvons garder vos valises en consigne, en cas d’arrivée anticipée ou si vous quittez Montepulciano quelques heures après votre départ.
Nous comprenons que des changements dans vos projets de voyage puissent avoir une incidence sur votre heure d’arrivée. Veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions nous organiser en conséquence pour votre arrivée. Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail : info@stelledimonte – (+39) 338 425 71 48
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Pour une description détaillée de nos conditions d’annulation, veuillez consulter notre page Conditions générales.
Quel est le séjour minimum ?
Nous avons un séjour minimum de 2 ou 3 nuits en fonction de la disponibilité et de la période de l’année. La plupart des commentaires des clients suggèrent de rester au moins 3 ou 4 nuits pour profiter vraiment de Montepulciano.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
– les principales cartes de crédit
– cash, pour les montants inférieurs à 2000 euros
– les virements bancaires pour les paiements anticipés
Puis-je réserver pour un groupe ?
Comme nous sommes principalement un lieu de détente pour les couples, les groupes ne font pas partie de notre marché principal.
Nous pouvons toutefois louer toutes nos chambres pour un seul groupe en exclusivité. Des conditions spéciales s’appliquent.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Restaurant
Quels sont les horaires du restaurant ?
Le restaurant est ouvert tous les jours de 8h00 à 10h00 pour le petit-déjeuner.
Pour le dîner, le restaurant est ouvert les lundi, mercredi, jeudi et samedi, et doit être réservé à l’avance.
Nous servons le dîner en une seule fois, entre 19h00 et 19h30, selon la saison. Veuillez vérifier avec nous l’heure à laquelle vous devez arriver au restaurant.
Le restaurant est fermé pour le dîner en novembre.
Le menu comporte t-il des options végétariennes et végétaliennes ?
Oui, nous avons quelques options végétariennes et végétaliennes dans notre menu.
Si vous souhaitez commander d’autres plats végétariens ou végétaliens, veuillez nous le faire savoir et notre chef fera de son mieux pour vous satisfaire.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre et est servi au restaurant de 8h00 à 10h.
La demi-pension ou la pension complète sont-elles disponibles ?
Non, car le restaurant n’est pas ouvert tous les jours.
Est-il possible d'obtenir un menu personnalisé pour les clients souffrant d'intolérance ou d'allergies alimentaires (gluten, lactose, etc.) ?
Bien sûr !
Le chef fera de son mieux pour accueillir les invités souffrant d’intolérance ou d’allergies alimentaires et leur proposer des plats qui leur conviennent.
Si vous avez une allergie, faites-le nous savoir.
Le restaurant peut-il accueillir des enfants ?
Afin d’offrir un environnement relaxant à tous nos clients, ce lieu est essentiellement réservé aux adultes.
Les jeunes adultes âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Y a-t-il un code vestimentaire pour le restaurant ?
Le restaurant Stelle di Monte a une atmosphère détendue, mais nous demandons à nos hôtes de respecter les autres hôtes lorsqu’ils choisissent leur tenue, et d’éviter les tongs ou les maillots de bain.
Le soir, les hommes sont invités à porter un pantalon.
Les vestes ne sont pas obligatoires.
Peut-on manger dans la chambre ?
Non, le restaurant n’offre pas de service en chambre.
Puis-je amener mon animal de compagnie au restaurant ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Nous aimons les animaux de compagnie, mais ce n’est pas le cas de tout le monde.
Dois-je réserver ma table au restaurant ?
Oui.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
– les principales cartes de crédit
– cash, pour les montants inférieurs à 2000 euros
– les virements bancaires pour les paiements anticipés
Enfants
Stelle di Monte étant principalement un havre de paix pour adultes, nous accueillons des hôtes à partir de 18 ans.
Les hôtes extérieurs peuvent-ils manger au restaurant ?
Non, nous n’acceptons pas les réservations de l’extérieur.
Equipements & Services
La climatisation est-elle disponible ?
Oui, toutes les Chambres & Suites sont climatisées.
Les fenêtres sont également équipées de moustiquaires, vous pouvez donc dormir avec la fenêtre ouverte.
Fournissez-vous un service de blanchisserie ?
Nous ne proposons pas de service de blanchisserie.
Cependant, l’une de nos femmes de ménage peut être en mesure de le faire pour vous.
Elle peut apporter votre linge chez elle et le ramener propre et repassé un jour et demi plus tard (parfois deux, selon le temps).
Nous pouvons vous aider à organiser cela, mais veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’un service fourni par nous : il ne sera pas inclus dans votre facture et devra être réglé directement avec la femme de ménage.
Nous vous recommandons de convenir avec elle d’un prix et du nombre d’articles avant que le service ne soit fourni.
Il y a une laverie appelée Bolle di Sapone à quelques minutes en voiture.
https://maps.app.goo.gl/D4ZA1sef2Rr4THXR6
Un parking gratuit est-il disponible sur place ?
Oui, nous offrons des places de parking gratuites sur place.
Puis-je faire entreposer mes bagages ?
Oui, nous pouvons conserver vos valises, si vous vous présentez avant l’heure prévue d’arrivée ou si vous quittez Montepulciano quelques heures après avoir quitté votre chambre.
Est-il possible de louer des vélos ?
Il est possible de louer des vélos à Montepulciano, et nous pouvons vous aider à louer le vôtre.
N’hésitez pas à nous demander !
Y a-t-il une salle de sport ?
Non, il n’y a pas de salle de sport à Stelle di Monte.
Cependant, vous devriez faire un peu d’exercice en visitant nos villages et campagnes toscanes vallonnés.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Oui, le Wi-Fi à haut débit et gratuit est disponible pour nos hôtes.
Que peut-on faire autour de Montepulciano ?
Il y a beaucoup de choses à faire à Montepulciano et dans les environs !
Veuillez consulter notre Calendrier des événements et des festivals pour en savoir plus sur les choses à faire à Montepulciano et notre page sur la région de Montepulciano pour en savoir plus sur les choses à voir dans les environs.
Nous pouvons également vous aider à réserver certaines activités.
Aurai-je besoin d'un adaptateur pour mes appareils électriques ?
En fonction des fiches de vos appareils, vous devrez peut-être utiliser des adaptateurs.
À Stelle di Monte, il y a des ports USB dans les chambres et les suites, et nous avons quelques adaptateurs que nous pouvons vous prêter pour les types de prises les plus courants. Toutefois, il est plus sûr de voyager avec vos propres adaptateurs, car nous n’avons peut-être pas l’adaptateur qui vous convient, et vous devrez peut-être aussi l’utiliser ailleurs.
Vous aurez peut-être aussi besoin de convertisseurs de tension en fonction de l’endroit d’où vous venez et du type d’appareils avec lesquels vous voyagez. La tension standard en Europe est de 220-240 volts, alors qu’aux États-Unis, par exemple, elle est de 110-120 volts.
Puis-je organiser une cérémonie à Stelle di Monte?
Non, nous n’organisons pas de cérémonies ou de mariages à Stelle di Monte.
Arrivée, Voyage
A quelle distance se trouve la maison d'hôtes du centre ville de Montepulciano ?
Nous sommes à seulement 1,1 km du centre historique de Montepulciano.
Cela représente 4 minutes en voiture ou 15 minutes à pied.
Pendant la saison touristique, nous vous recommandons de marcher jusqu’au centre, car les places de parking peuvent être occupées, les parkings gratuits sont rares, et le vin est bon.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
Une taxe de séjour est payable par les non-résidents pour les nuitées à Montepulciano.
Le montant à payer est de 1,00 euro par personne et par nuit.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard que les horaires habituels d’arrivée et de départ, veuillez nous en informer à l’avance ; nous vous indiquerons si cela est possible.
Check-in : de 16 h à 21 h
Le check-in à Stelle di Monte commence à 16 h, mais nous nous ferons un plaisir d’organiser une arrivée plus tôt, entre 10 h 30 et 14 h, sur réservation préalable. Nous vous laisserons accéder à votre chambre plus tôt si elle est prête ; sinon, vous pourrez y déposer vos bagages pendant que la chambre est préparée.
La réception est fermée de 14 h à 16 h. Aucun enregistrement n’est possible entre 14 h et 16 h.
En cas d’imprévu et si vous arrivez à une heure différente de celle initialement confirmée, ou après 21 h, il est essentiel de nous en informer à l’avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires, car nous ne sommes pas toujours sur place.
Après 21 h, des frais d’arrivée tardive vous seront facturés.
Départ : de 6 h à 10h
Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 10 h afin de nous laisser le temps de la préparer pour les prochains clients.
Nous pouvons vous proposer un départ tardif sur demande, sous réserve de disponibilité (des frais s’appliquent).
Si vous devez partir plus tôt, ce n’est pas un problème, il suffit de nous prévenir la veille, s’il vous plaît.
Pour votre confort, nous pouvons garder vos valises en consigne, en cas d’arrivée anticipée ou si vous quittez Montepulciano quelques heures après votre départ.
Nous comprenons que des changements dans vos projets de voyage puissent avoir une incidence sur votre heure d’arrivée. Veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions nous organiser en conséquence pour votre arrivée. Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail : info@stelledimonte – (+39) 338 425 71 48
Comment puis-je obtenir une arrivée anticipée ou un départ tardif ?
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard que les horaires habituels d’arrivée et de départ, veuillez nous en informer à l’avance ; nous vous indiquerons si cela est possible.
Check-in : de 16 h à 21 h
Le check-in à Stelle di Monte commence à 16 h, mais nous nous ferons un plaisir d’organiser une arrivée plus tôt, entre 10 h 30 et 14 h, sur réservation préalable. Nous vous laisserons accéder à votre chambre plus tôt si elle est prête ; sinon, vous pourrez y déposer vos bagages pendant que la chambre est préparée.
La réception est fermée de 14 h à 16 h. Aucun enregistrement n’est possible entre 14 h et 16 h.
En cas d’imprévu et si vous arrivez à une heure différente de celle initialement confirmée, ou après 21 h, il est essentiel de nous en informer à l’avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires, car nous ne sommes pas toujours sur place.
Après 21 h, des frais d’arrivée tardive vous seront facturés.
Départ : de 6 h à 10h
Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 10 h afin de nous laisser le temps de la préparer pour les prochains clients.
Nous pouvons vous proposer un départ tardif sur demande, sous réserve de disponibilité (des frais s’appliquent).
Si vous devez partir plus tôt, ce n’est pas un problème, il suffit de nous prévenir la veille, s’il vous plaît.
Pour votre confort, nous pouvons garder vos valises en consigne, en cas d’arrivée anticipée ou si vous quittez Montepulciano quelques heures après votre départ.
Nous comprenons que des changements dans vos projets de voyage puissent avoir une incidence sur votre heure d’arrivée. Veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions nous organiser en conséquence pour votre arrivée. Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail : info@stelledimonte – (+39) 338 425 71 48
Notre vol arrive tard dans la soirée ; pouvons-nous arriver tard ?
Les check-ins ont lieu de 16 h à 21 h, nous vous remercions donc de vous organiser en conséquence.
Bien sûr, si votre vol est retardé, veuillez nous en informer au plut tôt, afin que nous puissions organiser votre arrivée.
Des frais d’arrivée tardive s’appliquent après 21 h.
Pouvez-vous entreposer mes bagages ?
Oui, nous pouvons entreposer vos valises, en cas d’arrivée anticipée ou si vous quittez Montepulciano quelques heures après le check-out.
Y a-t-il des chemins de campagne "Strade Bianche" pour atteindre Stelle di Monte ?
Depuis le centre ville de Montepulciano, Stelle di Monte est accessible par une route goudronnée, mais plus loin, la route se transforme en un chemin de terre blanche (qui permet de faire une belle promenade !).
Vous pouvez arriver par l’une ou l’autre extrémité de la route, donc si vous voulez éviter le chemin de terre, assurez-vous de sélectionner les bonnes options sur votre GPS.
Toutefois, si vous arrivez sur la route blanche, ne vous inquiétez pas, car elle est entièrement accessible à un véhicule normal (non 4X4).
Nous vous recommandons toutefois de voyager sur les Strade Bianche si votre véhicule n’est pas trop bas, car ce sont les plus belles !
Attention : votre véhicule sera poussiéreux !
Visitez notre page Comment venir ici.
Puis-je venir à Montepulciano sans voiture ?
Les transports publics et les taxis sont très limités dans la région de Montepulciano, c’est pourquoi nous vous recommandons vivement de louer une voiture.
Consultez notre page Planifier votre voyage.
Quelle est la gare la plus proche de Montepulciano ?
La gare la plus proche de Montepulciano est celle de Chiusi-Chianciano Terme, à environ une demi-heure de route.
Il y a une gare à Montepulciano-Stazione, à 10 minutes en voiture, mais les transferts en taxi ne sont pas disponibles à partir de là.
Pour plus d’informations sur les moyens de se rendre à Stelle di Monte, consultez notre page Comment Venir.
Y a-t-il un parking gratuit sur place ?
Oui, un parking gratuit est disponible sur place.
Le parking est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Il y a des marches ou une pente raide pour quitter le parking, nous recommandons donc aux invités en fauteuil roulant de sortir du véhicule avant d’atteindre le parking.
Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’aide, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Quel est l'aéroport le plus proche de Montepulciano ?
L’aéroport le plus proche de Montepulciano est celui de Pérouse (PEG), à environ une heure de route.
Toutefois, cet aéroport n’offre que peu d’options pour les voyages internationaux (Londres, Bruxelles, Rotterdam, Vienne, Tirana).
Les autres aéroports possibles sont les suivants
– l’aéroport de Florence (FLR)
– 2 aéroports à Rome (FCO & CIA)
– L’aéroport de Pise (PSA)
Pour plus d’informations sur les moyens de se rendre à Stelle di Monte, consultez notre page Planifier votre voyage.
Comment se rendre à la maison d'hôtes ?
Si vous arrivez en voiture, veuillez consulter notre page Planifier votre voyage.
Si vous arrivez en avion ou en train et avez besoin d’aide pour réserver un transfert vers Montepulciano, veuillez nous contacter à l’avance.
Comment puis-je aller à Montepulciano si j'arrive en train ou en avion ?
Si vous louez une voiture, veuillez consulter notre page Planifier votre voyage.
Si vous arrivez en avion ou en train et que vous avez besoin d’aide pour réserver un transfert vers Montepulciano, veuillez nous contacter à l’avance.
Sur quel fuseau horaire se trouve Montepulciano ?
L’Italie est à l’heure GMT + 1 heure : comme la plupart des pays d’Europe centrale, et à la même heure que la France.
Quelle langue parle-t-on en Italie ?
La langue officielle de l’Italie est l’italien.
La langue italienne est basée sur le dialecte toscan, et se trouve donc dans sa forme la plus pure en Toscane.
Il existe de petites variations entre le dialecte toscan actuel et l’italien standard, mais elles sont très limitées, alors que dans d’autres régions, les dialectes sont des langues complètement différentes, et souvent largement parlées par la population locale.
Mais ne vous inquiétez pas si vous ne parlez pas italien, car Montepulciano est très cosmopolite, et la plupart des gens sont capables de communiquer en anglais ou même en français.
Voitures électriques
Nous ne recommandons pas les voitures électriques lors de votre visite.
Nous ne disposons pas de station de recharge et la station la plus proche se trouve à 20 minutes de route.